Mantenimientos
Preventivos y Correctivos
Nimas Telecom ofrece Mantenimientos tanto Correctivos como Preventivos para aplicaciones, servidores, redes y sistemas. Estos servicios son prestados por nuestro personal técnico senior , con amplia y reconocida experiencia en el sector.
Mantenimiento Preventivo
Este tipo de servicio se basa en un conjunto de procedimientos preventivos diseñados para la prevención de incidencias tanto en Software como Hardware diseñados por Nimas Telecom, destinados a mejorar la calidad y disponibilidad del servicio. Mediante los Procedimientos de Mantenimiento Preventivo (PMP) y utilizando accesos remotos o visitas periódicas se analiza el estado de los sistemas y dispositivos, anticipándose en lo posible a la aparición de averías o incidencias en el servicio de explotación. En caso de detección de averías, se abrirá una incidencia y a continuación se procederá a su inmediata corrección, previa notificación y visto bueno por parte del cliente.
Mantenimiento correctivo
Este servicio se basa en el reporte de incidencias (tickets) que describen incidencias de funcionamiento de los sistemas. Dichas incidencias son comunicadas por el cliente a Nimas Telecom por los canales normalizados al efecto. El servicio se presta de forma remota (vía VPN, circuito dedicado, modem u otra tecnología) o presencial. Tras el comunicado de la incidencia, el personal técnico de Nimas Telecom empieza a trabajar de inmediato en ella hasta lograr la completa resolución de la misma.
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